よくあるご質問(FAQ)

発送通知が届きません

●発送通知が届かない場合

迷惑メールフォルダやその他のフォルダに自動振り分けされてしまっていることがございます。

「thebase.in」でメールフォルダの検索を行っていただくようお願いいたします。

また、BASEのご登録メールアドレスに誤りがないかも、今一度ご確認くださいませ。


●携帯電話のメールアドレスをご利用の場合

キャリアが提供している迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

noreply@thebase.in および support@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、

thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。


※商品の購入者様と送り先(受取り人様)が異なる場合、トラブル防止のため、購入者様のお名前が伝票に記載されます。(購入者様のご住所、電話番号は記載されません。)

御了承の上お買い求めくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

発送日の目安を教えてください。

午前中までの注文であれば当日配送が可能ですが、午後以降の注文の場合、発送が翌日になります。
また、商品在庫切れの場合は、出来次第の発送になりますので、ご了承下さい。

ギフトラッピングはできますか

できません。